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近期，江蘇揚州一女子在一家商場抽獎活動中抽中10克金條，結果，因錯過叫號被取消中獎資格。據商家稱，按照抽獎活動要求，中獎者必須現場領獎。

現場主持人說，他當時問過顧客在不在場，也給了中獎者一定時間，沒有顧客招手，他就繼續抽獎，結果，另有一位顧客領到了獎。

雖然，目前商場已與過號顧客和解，但這引發了網友的熱議，有網友說自己之前參與超市抽獎，特等獎也是前面人沒來，才讓自己被抽中，既然參與抽獎，就應該遵守商家制定的規則；但也有網友為女子鳴不平，如果因為現場人多沒擠上去，商家就默認該女子棄獎，商家是不是玩不起呢？

北京京云律師事務所主任，王興華律師表示：商家取消得有些太隨意了，根據我國法律規定，商家組織的有獎銷售行為，應當提前公布參與條件和方式、開獎時間及方式、獎金金額品類、兌獎的時間條件和方式、棄獎條件、主辦方及其聯系方式等信息，不得變更，不得附加條件，除非有利于消費者，否則不得影響兌獎。

王興華律師提到：本事件中，顧客和商場成立了事實上的抽獎合同關系，如果說在抽獎前商家已經把兌獎的期限、棄獎的條件等事項告知了顧客，那么顧客要恪守規則，在約定的期限內及時兌獎，但如果商家事先并沒有告知上述規則，在事后僅單方面聲明錯過就視為放棄，那么這對中獎的顧客沒有約束力，顧客仍然可以繼續要求兌獎。不過現在兩方已經達成了和解，但是建議舉辦抽獎活動的商家還是要規范抽獎流程，以免造成其他的損失。

《規范促銷行為暫行規定》

第十一條　本規定所稱有獎銷售，是指經營者以銷售商品或者獲取競爭優勢為目的，向消費者提供獎金、物品或者其他利益的行為，包括抽獎式和附贈式等有獎銷售。

抽獎式有獎銷售是指經營者以抽簽、搖號、游戲等帶有偶然性或者不確定性的方法，決定消費者是否中獎的有獎銷售行為。

附贈式有獎銷售是指經營者向滿足一定條件的消費者提供獎金、物品或者其他利益的有獎銷售行為。

經政府或者政府有關部門依法批準的有獎募捐及其他彩票發售活動，不適用本規定。

第十三條　經營者在有獎銷售前，應當明確公布獎項種類、參與條件、參與方式、開獎時間、開獎方式、獎金金額或者獎品價格、獎品品名、獎品種類、獎品數量或者中獎概率、兌獎時間、兌獎條件、兌獎方式、獎品交付方式、棄獎條件、主辦方及其聯系方式等信息，不得變更，不得附加條件，不得影響兌獎，但有利于消費者的除外。

在現場即時開獎的有獎銷售活動中，對超過五百元獎項的兌獎情況，應當隨時公示。

第十五條　經營者進行有獎銷售，不得采用以下謊稱有獎的方式：（五）未按照向消費者明示的信息兌獎；

第二十七條　違反本規定第十三條第一款、第十四條、第十五條、第十六條、第十七條，由市場監督管理部門依據反不正當競爭法第二十二條的規定進行處罰。