其他案例
近日，北京多個家樂福超市購物卡結算受限一事在社交媒體上發(fā)酵，不少網友紛紛表示自己在家樂福也遭遇了購物卡結算受限，有的家樂福紙巾、油、奶、大米等統(tǒng)統(tǒng)不能用購物卡結算，可用購物卡結算的部分商品被買空！
此外，家樂福關店去年明顯加快，還被供貨商申請凍結千萬銀行存款。在被收入蘇寧易購旗下之后，家樂福業(yè)績仍舊沒有起色。很多網友表示，大型連鎖超市限制使用購物卡真是有點匪夷所思，難道這購物卡就只能爛在自己手里了嗎？
那么，超市限制購物卡結算商品合理嗎？消費者遇到這種事情應該如何處理呢？
北京京云律師事務所，王興華主任表示：家樂福這么做是把自己的格局做小了！如果說超市本身銷售的就是限制性購物儲值卡，那應當提前全面告知消費者，沒有告知那就是侵犯了消費者的知情權。如果卡售出時是不被限制的，但之后又改變了規(guī)則，變成了結算受限，那就是超市單方面地變更了與消費者之間的合同內容，消費者不愿意的話可以要求超市退卡退款。
王興華律師表示：不得不說超市這么做不僅給消費者的帶來了不愉快的購物體驗，還給大家造成了一定的儲值金額浪費，家樂福作為大型公司，應當給消費者一個交代。
法律鏈接
《消費者權益保護法》
第二十三條第一款 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。
第五十三條 經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
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