什么是軟暴力？軟暴力催收合法嗎?屬于軟暴力的行為有哪些?如何進(jìn)行合法催收？
2021-11-09 閱讀：779
債務(wù)的形成包括很多原因，如借款之債，貨款之債，抵押之債，擔(dān)保之債，無因管理之債，不當(dāng)?shù)美畟取Ｄ壳按呖铍y已經(jīng)成為企業(yè)和個(gè)人普遍現(xiàn)象，甚至有不少通過跟蹤、恐嚇、辱罵、堵門、高頻呼叫、威脅公開他人隱私等各種軟暴力方式，甚至有通過毆打、非法拘禁等暴力方式進(jìn)行催收。那么什么是軟暴力催收？軟暴力催收合法嗎？如何進(jìn)行催收？
根據(jù)兩高兩部《關(guān)于企業(yè)辦理實(shí)施“軟暴力”的刑事訴訟案件若干重大問題的意見》給出的定義：“軟暴力”是指行為可以人為自己謀取不法利益或形成一個(gè)非法影響，對(duì)他人信息或者在有關(guān)場所需要進(jìn)行滋擾、糾纏、哄鬧、聚眾造勢等，足以使他人之間產(chǎn)生一種恐懼、恐慌進(jìn)而發(fā)展形成學(xué)生心理強(qiáng)制，或者足以影響、限制人身自由、危及人身財(cái)產(chǎn)管理安全，影響公司正常社會(huì)生活、工作、生產(chǎn)、經(jīng)營的違法犯罪技術(shù)手段。
二、屬于軟暴力的行為有哪些?
1. 侵犯人身權(quán)、民主權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利的手段
比如：跟蹤貼靠、揚(yáng)言進(jìn)行傳播系統(tǒng)疾病、揭發(fā)自己隱私、惡意通過舉報(bào)、誣告陷害、破壞、霸占中國財(cái)物等行為。
擾亂正常生活、工作、生產(chǎn)、經(jīng)營秩序的
比如：非法侵入他人住宅、破壞社會(huì)生活服務(wù)設(shè)施、設(shè)置學(xué)習(xí)生活發(fā)展障礙、貼報(bào)噴字、拉掛橫幅、燃放鞭炮、播放哀樂、擺放花圈、潑灑污物、斷水?dāng)嚯姟⒍麻T阻工，以及企業(yè)通過驅(qū)趕從業(yè)工作人員、派駐管理人員據(jù)守等方式可以直接或間接地提高控制生產(chǎn)廠房、辦公區(qū)、經(jīng)營活動(dòng)場所等行為。
3、擾亂社會(huì)秩序的手段
例如: 表演武力示威，聚眾鬧事，堵路等行為。
4、其他企業(yè)符合意見進(jìn)行規(guī)定的“軟暴力”手段
三、關(guān)于合規(guī)催收
無論是非法債務(wù)還是合法債務(wù)，均應(yīng)當(dāng)合規(guī)催收，不能通過暴力或者軟暴力手段進(jìn)行催收。刑法修正案（十一）已經(jīng)將非法催收入罪后更加應(yīng)當(dāng)注意。合規(guī)催收需注意以下幾個(gè)問題：
1. 不要打高頻電話。與債務(wù)人的朋友、家人、公司、政府相關(guān)部門等第三方溝通時(shí)，注意措辭
2.不辱罵、恐嚇以及客戶，催收話術(shù)不得進(jìn)行夸張逾期行為后果。
3.不得通過信息網(wǎng)絡(luò)、通信工具或者公共平臺(tái)，惡意威脅、揭發(fā)、舉報(bào)、誣告?zhèn)鶆?wù)人，傳播不良言論。
4.禁止使用一切P圖造假問題行為，包括但不限于以P圖的方式進(jìn)行威脅、恐嚇債務(wù)人，包含P圖偽造征信報(bào)告、律師函及政府、公檢法系統(tǒng)相關(guān)法律文件，及相關(guān)企業(yè)公民對(duì)于個(gè)人數(shù)據(jù)信息、虛假通緝令。
5.禁止在對(duì)外訪問期間虐待、辱罵、挑釁、毆打或者傷害債務(wù)人或者其他人，不得非法限制債務(wù)人或者其他人的人身自由; 任何人不得未經(jīng)許可非法或者以“軟暴力”手段進(jìn)入他人家中，在他人家中逗留或者非法搜查他人身體。
四、不同債務(wù)情況需要注意的問題
1、如何催討有保證人擔(dān)保的債務(wù)
保證人的責(zé)任有一種是代為履行社會(huì)責(zé)任，另一種是承擔(dān)國家賠償經(jīng)濟(jì)責(zé)任。保證人的責(zé)任順序不同，一種是連帶責(zé)任，另一種是補(bǔ)充責(zé)任。在向保證人催討債務(wù)時(shí)，債權(quán)人企業(yè)必須需要注意以下兩點(diǎn)：
（1）催討的標(biāo)的只能限于保證的范圍。
(2)保證合同是以主合同為基礎(chǔ)，具有從屬屬性的從屬合同。
2、如何催討抵押之債
享有抵押權(quán)的債權(quán)人在催討不成時(shí)完全不同可以通過利用抵押權(quán)的優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)行催討，但必須需要注意到了以下幾點(diǎn)：
(1)抵押權(quán)是一種擔(dān)保物權(quán)，旨在保證債務(wù)的履行。
（2）應(yīng)保證企業(yè)抵押物的交換信息價(jià)值。
(3)行使優(yōu)先權(quán)和費(fèi)用報(bào)銷權(quán)。
（4）如抵押物被抵押轉(zhuǎn)讓給其他第三人，并為我國第三人所有時(shí)，抵押權(quán)人仍可在企業(yè)債務(wù)不履行社會(huì)義務(wù)時(shí)行使進(jìn)行抵押權(quán)。
3、如何催討時(shí)效即將屆滿的債務(wù)
債權(quán)人的民事權(quán)利在訴訟時(shí)效期滿時(shí)存在，但不再受法律的強(qiáng)制保護(hù),一旦起訴到法院，如果對(duì)方抗辯的話將喪失勝訴權(quán)。可以通過電話、微信或者發(fā)送律師函等方式催收，保留相關(guān)證據(jù)，以防止訴訟時(shí)效過期。如果通過訴訟時(shí)效問題已經(jīng)屆滿，它仍屬一種“自然選擇債務(wù)“債權(quán)人可通過影響其他重要途徑可以實(shí)現(xiàn)追討目的，一旦追討成功，債務(wù)人不得以已過時(shí)效為由學(xué)生提出反悔。
4、如何向監(jiān)護(hù)人催討債務(wù)
因行為能力造成損害的，一般由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)民事責(zé)任。
對(duì)限制行為管理能力的人在法律制度規(guī)定我們可以通過進(jìn)行的民事活動(dòng)中，由他們認(rèn)為自己需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，超出法律允許范圍的活動(dòng)，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)民事責(zé)任，如他們發(fā)展具有一定的識(shí)別技術(shù)能力，又有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)來源的，同法定監(jiān)護(hù)人一起承擔(dān)連帶責(zé)任。
前款所列人員有財(cái)產(chǎn)的，監(jiān)護(hù)人可以用其全部財(cái)產(chǎn)予以賠償，不足部分由監(jiān)護(hù)人予以適當(dāng)賠償。對(duì)已成年，不須由監(jiān)護(hù)人代其進(jìn)行分析民事行為活動(dòng)，但無實(shí)際生活資料來源，依靠自己父母教育撫養(yǎng)的，其造成的損害，被害人可請(qǐng)求由其父母代償。
5. 如何收回從罪犯那里沒收的債務(wù)
債務(wù)人企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)犯罪而被沒收個(gè)人財(cái)產(chǎn)時(shí)，為不使債權(quán)人蒙受經(jīng)濟(jì)損失，我國傳統(tǒng)刑法相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行沒收財(cái)產(chǎn)的判決，對(duì)“查封財(cái)產(chǎn)以前沒有犯罪進(jìn)行分子所負(fù)的正當(dāng)債務(wù)，需要以沒收的財(cái)產(chǎn)作為償還的，經(jīng)債權(quán)人可以請(qǐng)求，由人民法院裁定。但是，沒收的財(cái)物是贓款、贓物的，按照有關(guān)規(guī)定處理，不得用于清償債務(wù)。
6、如何催討無因管理債務(wù)
無因管理人向?qū)Ψ娇梢哉?qǐng)求履行社會(huì)義務(wù)時(shí)應(yīng)注意：
(1)明確要求的范圍。一般情況下，如果管理者對(duì)他人的事務(wù)管理得當(dāng)，且其管理在客觀上對(duì)被管理者有利，則管理者可以要求下列費(fèi)用:
A、請(qǐng)求進(jìn)行償還企業(yè)管理人員人為被管理人支出的必要或有益的費(fèi)用。需要或利益應(yīng)根據(jù)行政人員開支時(shí)社會(huì)的客觀標(biāo)準(zhǔn)和概念來確定，而不是根據(jù)個(gè)人的意愿來確定。
B、請(qǐng)求進(jìn)行清償企業(yè)必要或有益的債務(wù)。
與管理有關(guān)的損失索賠。
（2）在進(jìn)行企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)時(shí)應(yīng)盡心盡責(zé)妥善經(jīng)營管理。所謂好的管理，從客觀的角度來看，管理應(yīng)該有利于被管理的人，使被管理的財(cái)產(chǎn)少受損失，避免損失，或增加其利益，否則，盡管進(jìn)行管理活動(dòng)。也不能向被管理人可以請(qǐng)求進(jìn)行補(bǔ)償，如造成被管理人的損失還應(yīng)當(dāng)主要負(fù)責(zé)公司賠償。適當(dāng)管理還包括管理活動(dòng)不得違背曾明管理人員所表達(dá)的含義或推斷的含義，但這一含義不得違背法律或社會(huì)道德。
7、如何進(jìn)行催討不當(dāng)?shù)美緜鶆?wù)
不當(dāng)?shù)美胸?zé)任歸還不當(dāng)?shù)美鴮?shí)益擁有人有權(quán)要求歸還。在催討這類企業(yè)債務(wù)時(shí)應(yīng)注意通過以下幾點(diǎn)：
(1)債權(quán)人只能要求對(duì)方返還所獲得的利益，但不得超過該限度，也不得要求對(duì)方賠償由此造成的損失。
（2）不當(dāng)?shù)美藳]有進(jìn)行正當(dāng)理由而執(zhí)意不返還其所得不當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益，利益我們所有人可適用我國民法通則有關(guān)法律規(guī)定追究其民事主體責(zé)任。
(3)權(quán)益擁有人在要求歸還不當(dāng)?shù)美麜r(shí)，如果原物仍然存在，可要求歸還原物。
8、如何進(jìn)行催討人員失蹤人所負(fù)債務(wù)
當(dāng)債務(wù)人失蹤達(dá)到一定時(shí)限時(shí)，債權(quán)人可向法院申請(qǐng)宣布債務(wù)人失蹤或死亡，債權(quán)人可將被宣布失蹤的債務(wù)人的受托人作為收集對(duì)象，或?qū)⒈恍妓劳龅膫鶆?wù)人財(cái)產(chǎn)的繼承人或其他收受人作為收集對(duì)象。
五、合法催收方式
1、發(fā)送律師函
告知對(duì)方不還錢的法律后果有哪些，與對(duì)方溝通，達(dá)成調(diào)解方案。
2、辦理公證債權(quán)文書
債權(quán)人在協(xié)商債務(wù)的過程中，可以先爭取辦理文書公證，在征收的文書中明確所欠債務(wù)數(shù)額、償還債務(wù)期限、擔(dān)保擔(dān)保的財(cái)產(chǎn)或保證人、計(jì)息措施等事項(xiàng)。這樣，債務(wù)企業(yè)償還期限到后，對(duì)方當(dāng)事人如不履行社會(huì)義務(wù)，可直接向法院可以提出自己申請(qǐng)進(jìn)行執(zhí)行，不必再經(jīng)過訴訟程序。
3、起訴+申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全
如對(duì)方銀行賬戶、房屋、車輛、股票、股權(quán)等查封、扣押、凍結(jié)，判決后可以申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，通過列入失信被執(zhí)行人名單，甚至通過不履行裁判文書罪等迫使對(duì)方歸還債務(wù)。
4、申請(qǐng)破產(chǎn)還債
民事訴訟法規(guī)定：企業(yè)公司法人因嚴(yán)重導(dǎo)致虧損，無力清償?shù)狡趥鶆?wù)，債權(quán)人之間可以通過向人民法院提出申請(qǐng)宣告?zhèn)鶆?wù)人破產(chǎn)還債。協(xié)商清償債務(wù)的期限和方式達(dá)成和解協(xié)議的，經(jīng)人民法院批準(zhǔn)，暫停破產(chǎn)清償債務(wù)程序。
《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)個(gè)人破產(chǎn)條例》第八條規(guī)定，當(dāng)債務(wù)人企業(yè)不能及時(shí)清償?shù)狡趥鶆?wù)時(shí)，單獨(dú)使用或者共同對(duì)債務(wù)人持有五十萬元以上到期債權(quán)的債權(quán)人，可以通過向人民法院提出申請(qǐng)對(duì)債務(wù)人之間進(jìn)行研究破產(chǎn)清算。
很多人認(rèn)為打官司很簡單，事實(shí)上很多程序很復(fù)雜。比如前面提及的立案要考慮是否需要網(wǎng)上立案；考慮哪個(gè)法院管轄權(quán)哪里立案；起訴被告到底是幾個(gè)，可能要調(diào)取身份證信息或者工商信息；起訴狀怎么寫，案由選擇什么，適用哪個(gè)法律；如何申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，如何繳納各種訴訟費(fèi)用；開庭程序怎么樣，如何舉證質(zhì)證；對(duì)方提供新證據(jù)和抗辯時(shí)如何應(yīng)對(duì)等。建議金額大，不熟悉案件流程辦理的聘請(qǐng)專業(yè)律師進(jìn)行處理，省時(shí)省心省力。
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